Neobanken haben in der Schweiz die zufriedensten Kundinnen und Kunden.
Beim neusten Consumer Bank Ranking Switzerland 2024 der Data & Analytics Group YouGov belegen Neon (72,9 Scorepunkte), Yuh (71,5 Scorepunkte) und Zak (64,1 Punkte) die Plätze 1 bis 3, wie einer Mitteilung vom Mittwoch zu entnehmen ist.
Grundlage für das Ranking bildet der Satisfaction- respektive Kundenzufriedenheits-Score des Markenmonitors YouGov BrandIndex unter aktuellen und ehemaligen Kunden im Befragungszeitraum 1. September 2023 bis 31. August 2024.
Neobanken bei Männern beliebter als bei Frauen
Den Rang 4 des Consumer Bank Rankings 2024 für die Schweiz belegt Raiffeisen mit 62,9 Score-Punkten. Die Zürcher Kantonalbank erreicht Rang 5 (60,8 Punkte), Revolut Rang 6 (59,7 Punkte) und die Luzerner Kantonalbank Rang 7 (57,6 Punkte). Die Berner Kantonalbank (55,1 Punkte) reiht sich auf Rang 8 ein, die Banque Cantonale Vaudoise auf Rang 9 (52,9 Punkte), und die St. Galler Kantonalbank erreicht schliesslich Rang 10 (52,4 Punkte).
Unter Männern sind die Neobanken höher im Kurs als unter Frauen: Bei Männern liegen Neon und Yuh auf den ersten beiden Rängen, gefolgt von Raiffeisen auf Rang 3. Unter Frauen liegen Raiffeisen sowie die Zürcher Kantonalbank ganz vorn, gefolgt von Revolut.
Junge ziehen traditionelle Banken vor
«Obwohl das digitale Banking immer mehr zum Mainstream wird, ziehen die 18- bis 29-Jährigen die Eröffnung eines Kontos bei einer traditionellen Bank immer noch eher in Betracht als bei einer reinen Digitalbank», stellt Susanne Vontobel, Head of Financial Market Research bei YouGov Schweiz, fest.
