Diese Tech-Hausaufgaben müssen die Banken 2019 erledigen

5. Cybersecurity für ein angenehmes Erlebnis

Mit dem Fortschritt kommen auch neue Herausforderungen. Die grösste davon: den Kunden trotz grösstmöglicher Sicherheit ein angenehmes Erlebnis zu verschaffen. Wer den Spagat nicht schafft, könnte die Sparer vergraulen – oder Opfer einer Attacke werden, womit die Kunden erst recht in die Flucht geschlagen würden.

6. Die Giganten kommen

Früher konnten die Banken auf das Vertrauen ihrer Kunden bauen. Dem ist nicht mehr so – Skandale, schlechter Service, überbezahlte Chefs haben die Beziehung erschüttert. 

Das könnte für die Tech-Giganten aus den USA eine Chance sein: Bisher scheinen Amazon, Google und Co. die Finanzindustrie allerdings noch nicht direkt im Visier zu haben.