Eine Bankfiliale ist heute ein Internetcafé, eine Stube, eine Pianobar oder ein Quartiertreff. Hier sehen Sie Ideen aus fünf Kontinenten für die Bank der Zukunft.
Was sind die Trends in der Entwicklung neuer Bank-Niederlassungen? Zum Beispiel die Gemütlichkeit. Immer beliebter werden Filialen, die mit einem sehr privaten Ambiente aufwarten – etwa mit einem Cheminéefeuer oder einer Wohnküche, mit Sofaecken, Kaffeemaschinen und einer Saftbar.
Ein anderer Trend, der dazu passt, ist die Öffnung: Banken dienen nicht mehr nur als Banken. Im angelsächsischen Raum gibt es bereits mehrere Unternehmen, deren Geschäftsstellen nach Büroschluss konsequent für kulturelle Veranstaltungen benutzt werden, in denen es Kinovorführungen gibt oder die für Vereinsversammlungen gemietet werden können.
Oder aber die Bankfilialen haben schon während den Bürozeiten neue, andere Angebote – Zeitungen, Bibliothek, Café, Saftbar, Internet-Lounge... Dieser Mix wiederum verleiht der Bank einen völlig neuen Charakter: Die Filiale wird wieder mehr zum sozialen Treffpunkt, zum Teil eines Ganzen.
Und so fällt auf, dass manch eine Bank ihre Niederlassungen heute lieber als «Store» oder als «Shop» denn als «Branch» bezeichnet. Dazu passt, dass mehrere Institute auch mit Musik und einer eigenen Geruchswelt ihren Filialen einen bestimmten Ausdruck verleihen wollen.
Zunehmend gefragt ist schliesslich ein breites Angebot an virtuellen Möglichkeiten: Terminals für die Kunden, iPads, W-Lan-Anschlüsse oder Bildschirme, auf denen man durchs Angebot geführt wird.
Und so boomt neben den Wohnzimmer-, Quartiertreff- oder Kaffeebar-Filialen zugleich ein anderes, ästhetisch sehr entgegengesetztes Modell: Nämlich die fast aseptisch wirkende, meist in weissen Farben gehaltene Bankfiliale mit ausgefeiltem IT-Angebot.
Virgin Money, Manchester
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