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9. Daten zur Differenzierung
Daten sind das Gold des 21. Jahrhunderts heisst es schon seit langem. In diesem Jahr sollten sich die Banken diesem Thema in besonderem Masse annehmen. Denn einerseits dürfte die Sorge der Kunden um ihre Daten – besonders nach den jüngsten Missbrauchs-Skandalen – noch enorm wachsen, und andererseits existieren nun brauchbare Tools, die es möglich machen, mit den Kundendaten neue Bedürfnisse und Verhaltensmuster der Klientel zu entdecken. Das kann zu Mehreinnahmen verhelfen.
