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4. Loben Sie Ihr Gegenüber
Obschon Sie sich die beiden Alpha-Tiere zunächst verbal bis aufs Blut bekämpften, scheuten sie sich in der Folge nicht, sich mit etlichen persönlichen Lobhudeleien zu überhäufen.
Banker können sich daran ein Beispiel nehmen, und ihre Kunden gelegentlich auch auf der persönlichen Ebene mit einem Kompliment oder mit etwas Bewunderung zu beglücken. Das schafft eine atmosphärische Nähe, die temporär – etwa bei einer Vertragsunterzeichnung – goldwert sein kann.
